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      9月7日—9日，第二屆中國醫(yī)藥流通貿(mào)易大會(huì)暨第二屆世界醫(yī)藥零售業(yè)大會(huì)（簡稱“2022星辰會(huì)”）在長沙國際會(huì)議中心舉行。
      星辰會(huì)是中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)立足本土、面向國際，以國內(nèi)外龍頭醫(yī)藥連鎖企業(yè)相互交流為導(dǎo)向，引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)向的聚能、賦能會(huì)議。9月7日晚上，2022星辰會(huì)首場論壇由中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長單位益豐大藥房舉辦的“益豐大講堂——醫(yī)藥零售新思考、新合作、新發(fā)展”正式開講，包括漱玉平民、山東燕喜堂等在內(nèi)的數(shù)百家知名連鎖藥店以及藥企參加論壇。本次論壇由益豐醫(yī)藥總經(jīng)理葛進(jìn)主持，中國醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長、益豐大藥房董事長高毅，益豐大藥房副總裁汪飛、數(shù)字化中心總監(jiān)兼新零售事業(yè)群總經(jīng)理顏俊、加盟事業(yè)部總經(jīng)理季惠敏等嘉賓從思維、戰(zhàn)略、方法論等方面剖析國家政策、解讀醫(yī)藥零售發(fā)展趨勢，共同探討醫(yī)藥零售升級(jí)發(fā)展之路。
      疫情催化下，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的發(fā)展進(jìn)程被按下了“加速鍵”。在當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一波紅利期已過，藥店行業(yè)進(jìn)入增長減速時(shí)期，線上電商和線下實(shí)體店都急需新的增長點(diǎn)，而醫(yī)藥新零售的出現(xiàn)對(duì)整個(gè)行業(yè)無疑是一劑良藥。

 

 

      主旨演講環(huán)節(jié)中，高毅董事長以《醫(yī)藥零售互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢探討》為題，交流了對(duì)醫(yī)藥零售未來的行業(yè)發(fā)展思考。他羅列詳實(shí)案例和數(shù)據(jù)提出，因年輕消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，抖音、快手、小紅書等新興起的興趣電商，逐漸成為保健品銷售的主陣地，線上健康類非藥品（保健品、功能食品和功能用品等）增長速度明顯較快，是符合消費(fèi)者對(duì)藥店心智的增量市場。
      對(duì)于行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀以及益豐未來的發(fā)展規(guī)劃，高毅董事長給出了自己的看法。他表示，醫(yī)藥零售在線化是大趨勢，醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)信息化、數(shù)字化優(yōu)勢，全面整合醫(yī)療機(jī)構(gòu)、網(wǎng)上藥店、終端消費(fèi)者等資源，線上線下優(yōu)勢互補(bǔ)、共同成長，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和藥店的雙贏，O2O線上的份額和線下的份額將會(huì)成正比，最終將形成“頭部平臺(tái)+頭部連鎖”的格局。
      在高毅董事長看來，過多的犧牲利潤換取市場份額都是暫時(shí)性的，未來一定是線上線下的藥品價(jià)格趨同，而部分線上亂價(jià)藥品不會(huì) 成為線下主推藥品。

 

 

      “打造客戶服務(wù)專業(yè)化、人才培養(yǎng)體系化、渠道建設(shè)多元化等醫(yī)藥零售新格局，是藥店快速破局的‘綠色通道’。”汪飛總在《為發(fā)展提速，創(chuàng)顧客價(jià)值》主題演講中指出，缺乏專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、自身運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)不足等，都是藥店收益下降的重要原因。所以，藥店從業(yè)人員要充分考慮到顧客的當(dāng)下需求和長遠(yuǎn)需求，商品的性質(zhì)和價(jià)格組成，不要否定顧客的顧慮，適當(dāng)進(jìn)行引導(dǎo)，為顧客選擇最“對(duì)”的商品組合，從而與顧客建立更深刻的信任和友情，促使顧客進(jìn)行“二次消費(fèi)”。

 

 

      顏俊總以《科技和服務(wù)，構(gòu)建藥店增長新曲線》為主題與嘉賓進(jìn)行分享，他談到，醫(yī)藥零售的本質(zhì)是專業(yè)服務(wù)，科技與服務(wù)相結(jié)合，才能發(fā)揮最大價(jià)值。當(dāng)下，轉(zhuǎn)型升級(jí)已成為眾多藥店的共同選擇，專業(yè)藥學(xué)服務(wù)對(duì)零售藥店的重要意義不僅體現(xiàn)在能夠提升顧客用藥效果，還體現(xiàn)在可以直接提升銷售與利潤，具備專業(yè)藥學(xué)服務(wù)能力是零售藥店不可或缺的生存技能。
      在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，頭部連鎖、區(qū)域連鎖、單體店等經(jīng)營者都面臨著不同的挑戰(zhàn)。近年來，湖南醫(yī)藥零售業(yè)態(tài)發(fā)展迅速，藥店如何找準(zhǔn)自身定位、謀劃未來發(fā)展，是新時(shí)代“趕考”路上的重要考題。零售藥店選擇融合醫(yī)藥電商一體化、調(diào)整商品品類、升級(jí)藥店服務(wù)等不同方式轉(zhuǎn)型，但萬變不離其宗，為大眾提供專業(yè)服務(wù)、價(jià)格公道、安全有保障的藥品是醫(yī)藥人永遠(yuǎn)不能改變的社會(huì)責(zé)任。

 

 

      季惠敏總表示，益豐大藥房下一步將聚焦連鎖藥店的發(fā)展現(xiàn)狀，充分發(fā)揮“直營式加盟”優(yōu)勢，全面提升加盟藥房的經(jīng)營能力和盈利水平。此外，還將通過“數(shù)據(jù)”與“專業(yè)”進(jìn)行賦能，為醫(yī)藥零售行業(yè)注入新能量，進(jìn)一步推動(dòng)連鎖藥店實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。