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發(fā)生在歲末年初的新冠肺炎疫情，

以其洶洶襲來之勢，

改變了2020年的春天，

一場沒有硝煙的戰(zhàn)役在全國范圍內(nèi)打響，

“戰(zhàn)場”不僅在醫(yī)院，也在各大藥店。

他們服務(wù)抗擊疫情大局，

保供應(yīng)、穩(wěn)價格、獻愛心，

為共同抗擊疫情增加了保障和溫度。

 

    　1月21日，疫情蔓延之際，益豐大藥房連鎖股份有限責任公司迅速成立了由董事長高毅掛帥的“益豐疫情防控指揮總部”和各地區(qū)指揮分部，全面啟動企業(yè)應(yīng)急預(yù)案措施，帶領(lǐng)全國近5000家門店、25000名員工向社會做出莊嚴承諾：防疫物品、藥品堅決不漲價!全國各地門店春節(jié)不打烊!盡全力爭取保障供應(yīng)!為顧客提供專業(yè)產(chǎn)品與預(yù)防建議!    

 

 

疫情期間，市民通過網(wǎng)上預(yù)約后，到指定門店排隊購買口罩

　　于是，在疫情最嚴峻的形勢下，我們看到，常德各類門店、商場紛紛關(guān)門歇業(yè)，而街頭巷尾那一抹“益豐綠”，給常德市民不僅帶來防護物資的保障，更成為市民的心理慰藉，面對益豐大藥房 “這個春節(jié)不打烊!”的承諾，常德網(wǎng)友點贊“家鄉(xiāng)的隊伍來到面前最溫暖”。

　　打贏保障供應(yīng)戰(zhàn)

　　這場突如其來的新冠疫情，口罩、酒精等日常防護用品從“彈性產(chǎn)品”驟然變成“剛需產(chǎn)品”， 隨著湖南多地報告確認感染病例后，公眾對疫情的擔憂情緒大幅上升，一些地方口罩、抗病毒藥物遭到民眾爆搶，市面上甚至出現(xiàn)囤貨惜賣和高價出售的情況，引發(fā)消費者恐慌情緒。春節(jié)前，常德市場已經(jīng)是“一罩難求”，政府、市民、網(wǎng)友的需求信息不斷涌向益豐大藥房各個層面，作為連鎖藥店品牌的領(lǐng)軍者，益豐壓力陡增，在保證質(zhì)量的前提下，調(diào)動資源多方籌集貨源成為企業(yè)最頭疼的事。當疫情碰上春節(jié)，無疑極大的增加了公司的采購難度和成本。 一時間，春節(jié)的闔家團圓，驟然轉(zhuǎn)換成快節(jié)奏的緊急出擊。上至集團董事會，下至門店營業(yè)員，每個人都在全力以赴。

　　大年三十當天，正是萬家團圓的日子，董事長高毅卻在親自調(diào)度防疫物資，他調(diào)派采購員駐扎在生產(chǎn)廠家蹲點守候，幫助搬運，合作的第三方物流已經(jīng)放假，益豐以雙倍的費用聯(lián)系其它物流車輛，加派員工增援物流配送，終于在大年除夕當天緊急調(diào)配了128萬余個口罩投放全國市場，其中30萬個投放到了常德市場。湘北分公司總經(jīng)理王平一刻也不敢懈怠，他帶領(lǐng)員工，動員自家親戚朋友和社會力量，連夜將到貨的口罩和物資配送到各個門店，緩解常德市民的燃眉之急。

　　在公共交通停運的情況下，無論是寒風凜冽，還是冷雨紛飛，絲毫沒有阻擋“益豐人”服務(wù)大眾的信念，不少門店營業(yè)員上下班一趟就需步行兩三個小時。為了及時傳遞信息，方便顧客提前訂貨，部分門店建立了顧客需求微信群，及時通報到貨情況，并支持群內(nèi)訂貨，配送上門。

 

益豐員工為市民提供專業(yè)的科普防護知識

　　為了避免惡意囤貨、搶貨，也為了防止人員聚集帶來的風險，益豐大藥房還依據(jù)企業(yè)自身強大的技術(shù)支持，在全市率先開通網(wǎng)上預(yù)約購買口罩程序，每天發(fā)售3萬只口罩，市民憑身份證提前預(yù)約購買。

　　記者了解到，從1月下旬到4月10日，益豐大藥房向全市銷售各類口罩3513931個，84消毒液139785瓶，醫(yī)用酒精343531瓶，額溫槍8195個。

　　“平時益豐在常德地區(qū)一年也就賣幾千個口罩，疫情期間僅兒童口罩一天就要賣出6、7萬個。”王平說，“常德總共600萬人口，算下來，相當于每兩個常德人中，就有一個買到了益豐的口罩。”

　　“為了盡力保障供應(yīng)，這個春節(jié)，我們派出了幾百名員工蹲守生產(chǎn)廠家。在大家居家隔離的日子里，我們的員工們犧牲和家人團聚，一直戰(zhàn)斗在抗疫一線。市委書記周德睿在視察疫情防控期間的益豐大藥房時說，疫情防控是一場戰(zhàn)役，保障供應(yīng)也是一場戰(zhàn)役，我們很驕傲，為打贏這場疫情做出了我們藥店人的貢獻。”湘北公司總經(jīng)理王平說起難忘的兩個多月“保障供應(yīng)戰(zhàn)”很感慨。

　　再虧本也不漲價

　　益豐大藥房對社會發(fā)布的五大承諾中，其中一條就是防疫產(chǎn)品絕不漲價。

　　在這場疫情中，益豐大藥房付出了很大的代價來保證市場防疫物資的價格穩(wěn)定。

　　春節(jié)期間各種原材料成本飛漲，國內(nèi)物流基本停運，大部分生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)放假。湘北分公司總經(jīng)理王平給記者算了一筆賬，平時從長沙運一車物資回來，運費大概是2、3千元，疫情期間合作的第三方物流停運，請私人運貨，運費直接翻了兩倍以上。“如果再算上員工疫情期間上班補助、店面防疫消殺和資金墊付成本，我們90%的口罩幾乎都是在虧本賣。”

　　為了踐行全力保供應(yīng)和堅決不漲價的承諾，大年三十前夕購進的60萬只口罩，原本進價1.6元/只，加上物流運輸和營運等相關(guān)成本價格1.8元/只。董事長高毅直接下命令：這批貨，我們益豐就按1.8元/只供給市場。

　　全民居家隔離期間，常規(guī)藥物需求大幅下降，同時為了預(yù)防發(fā)熱病人漏診，各級防疫指揮部要求零售藥店感冒、發(fā)燒、止咳等藥物停止銷售和下架，僅湘北分公司整體業(yè)績只有往年同期的54%。但常德地區(qū)沒有一家關(guān)店。

 

　　除了勇氣和社會擔當，益豐大藥房利用早已建立的電子化辦公系統(tǒng)企業(yè)通，第一時間了解各門店的需求，小區(qū)封閉期間，益豐大藥房在淘寶、餓了么、美團等線上渠道依然給用戶提供防疫商品的即時購買服務(wù)。同時，他們還通過“益豐大藥房”微信公眾號“查藥找藥”欄目，為市民居家提供查詢門店藥品服務(wù)。

 

一位慢性病顧客買完所需藥品后，感動于益豐員工堅守崗位向店員鞠躬

 

　　面對嚴峻的疫情，常德益豐大藥房管理層很多時候只睡五六個小時，有時只顧得上吃一頓飯，從白天到黑夜巡訪一線門店。在這個特殊時期，益豐大藥房成為安撫市民不安情緒的一份溫情。對益豐大藥房的點贊刷爆了屏。一位網(wǎng)友向朋友說到：“應(yīng)該給益豐大藥房點贊，非常不錯的善行，沒有漲價，取消休假，還增派大量工作人員。”

 

　　網(wǎng)友點贊益豐大藥房

　　特殊時期擔大任

　　在配合政府做好物資調(diào)配和供應(yīng)穩(wěn)定市場外，2月10日，益豐大藥房向常德市政府捐贈價值100萬元的防疫物資，為一線奮戰(zhàn)的防疫人員提供了“安全屏障”，為全市防疫物資供應(yīng)提供了重要保障。

　　王平介紹，其實，這只是疫情期間，益豐大藥房體現(xiàn)企業(yè)社會擔當?shù)男⌒∫徊糠帧?/p>

　　“2月23日起，常德市委市政府每天為益豐提供一萬只口罩貨源供應(yīng)市場，我們直接按成本價來賣。”王平說，這些還遠不足以供應(yīng)全市市場，益豐通過多方渠道尋找貨源。“為了穩(wěn)定物價，除了部分從國外進貨的KF94、N95等本身進價就高的特殊防護口罩，益豐出售的口罩大多都將價格控制到2元以內(nèi)，兒童口罩進價2元就賣2元。”

 

　　“作為一家從常德成長起來的上市公司，常德給予了我們很多，我們一直視家鄉(xiāng)人民為我們的衣食父母，無論啥時候，企業(yè)都將會社會效益應(yīng)當放在第一位。”王平堅定地說。疫情期間，除了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)在大年初一休息一天外，一直堅守在“戰(zhàn)疫”一線。

 

　　“讓國人身心更加健康，成為值得信賴和托付的首選藥房。”在這場疫情的大考面前，常德239家益豐大藥房門店，1300名員工，兩個多月的堅守，用企業(yè)的責任和擔當，為常德人民交上了一份滿意的答卷。