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耐心熱心贏得真心 益豐新興藥房又收到兩封顧客感謝信

企業(yè)新聞

2020-12-15

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　　最近，益豐新興藥房收到的兩封顧客感謝信溫暖了所有人的心田，讓這個(gè)寒冷的冬日不再寒冷。

　　上門檢測(cè)專業(yè)指導(dǎo) 貼心關(guān)懷勝似親人

　　陳娟霞是為民總店慢病專員，她專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，服務(wù)顧客親切，一直受到顧客的好評(píng)。老顧客劉大爺今年72歲了，患有高血壓、高血糖、高尿酸血癥，因?yàn)樾袆?dòng)有些不便，一直都是他的愛(ài)人劉阿姨來(lái)店里購(gòu)藥。

　　一次陳娟霞在給劉阿姨檢測(cè)血糖時(shí)，阿姨說(shuō)自己在家給叔叔檢測(cè)血糖的時(shí)候，由于操作不當(dāng)，致使叔叔特別疼，后來(lái)索性就不測(cè)血糖了。陳娟霞告訴阿姨我們可以上門檢測(cè)，這樣陳娟霞便上門為顧客進(jìn)行健康檢測(cè)。她發(fā)現(xiàn)叔叔的血糖值偏高，就告訴叔叔注意飲食，適量鍛煉。離開的時(shí)候叔叔和阿姨執(zhí)意讓她帶上自家做的西瓜醬。

　　一年多來(lái)，無(wú)論刮風(fēng)下雨，陳娟霞都定期上門給叔叔進(jìn)行檢測(cè)。12月天氣變冷，陳娟霞再一次上門為叔叔檢測(cè)血糖，并為他理發(fā)，她發(fā)現(xiàn)叔叔的血糖和尿酸又有一些高，詢問(wèn)后原來(lái)叔叔最近吃了魚蝦，陳娟霞叮囑叔叔平時(shí)一定要多喝水，不要吃海鮮類的食物。

 

　　這一年來(lái)，陳娟霞的行動(dòng)感動(dòng)了劉叔叔和劉阿姨，正是她的專業(yè)、熱情的服務(wù)才讓劉叔叔的病情平穩(wěn)。于是，劉阿姨特意寫了表?yè)P(yáng)信感謝益豐新興藥房陳娟霞的專業(yè)服務(wù)。

　　

 

　　用藥指導(dǎo)效果顯著 顧客信服口碑相傳

　　顧客程先生家住鹿泉區(qū)果嶺灣小區(qū)，因?yàn)殡x益豐新興藥房軍城港灣店比較近，所以每次都來(lái)店里購(gòu)藥。一次，他向經(jīng)理康敬霞說(shuō)道他的愛(ài)人腿腫、手腳冰涼，目前在吃金匱腎氣丸，吃了很久都沒(méi)有改善?？稻聪冀?jīng)理告訴程先生吃上黃芪和當(dāng)歸，再加上金匱腎氣丸效果會(huì)好一點(diǎn)。程先生聽從了康經(jīng)理的建議，兩個(gè)月之后，程先生愛(ài)人的癥狀明顯好轉(zhuǎn)，精神更加好了，睡眠也改善了。從這之后，家里每次需要藥品時(shí)，程先生都會(huì)來(lái)軍城港灣店。

　　經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的接觸，程先生已經(jīng)與康經(jīng)理和店里的另外兩名員工岳軍霞和張明旺成了要好的朋友，并向朋友介紹益豐新興藥房專業(yè)貼心的服務(wù)。12月12日，程先生特意將感謝信送到康敬霞的手中，感謝我們的熱情、專業(yè)服務(wù)。
 

 


　　益豐新興藥房始終將顧客放在首位，努力提供暖心服務(wù)，接待親切又溫暖，詢問(wèn)仔細(xì)又耐心，指導(dǎo)用藥要專業(yè)，拿藥講解有叮囑。感謝兩位顧客對(duì)我們的認(rèn)可，益豐新興藥房定會(huì)在為人民服務(wù)的道路上繼續(xù)努力，讓國(guó)人身心更加健康，成為值得信賴和托付的首選藥房。
 

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