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暖心！顧客向益豐大藥房門店員工鞠躬3次致謝！
企業(yè)新聞
2020-02-10
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2月2日，是益豐大藥房鄂中分公司荊州廣生堂第八藥店春節(jié)期間堅持營業(yè)的第十天。這天，門店進來一位步履蹣跚的老人，店員任方潔一眼就認出了這是經(jīng)常到店買藥的老顧客。任方潔急忙迎上去，仔細詢問他需要購買什么。在平時，任方潔早就上去攙扶了，但是非常時期為了顧客的健康，任方潔和顧客保持著安全的距離?！ ±先私裉焓莵碣徺I日常所需的慢病藥品，任方潔帶上干凈的防護手套，把老人所需的藥品找齊，裝好袋遞給老人。老人買完藥，看著剛消完毒的貨架和地面，做好全面防護的店員，對任方潔說：”在疫情這樣嚴重的情況下你們還堅持營業(yè)，為百姓創(chuàng)造便利，守護百姓健康，我要向你們鞠躬致謝！“，說完向著店員們連鞠3次躬，那一剎那，全店店員們連忙也躬腰回禮，并向老人說：“叔叔，這都是我們應該做的！”老人對任方潔連連點頭，對益豐大藥房廣生堂第八藥店的務實、敬業(yè)精神贊不絕口。
看到顧客離去的背影，門店的員工都悄悄濕了眼眶?？?ldquo;疫”戰(zhàn)爭打響以來，益豐大藥房廣生堂第八藥店店員們在這段時間所承受的壓力，面對的困難，遇到的不理解在一刻都煙消云散。這一鞠躬，掃去了大家的一身疲憊，堅定了戰(zhàn)勝疫情的信心！ 我不是去運藥品，我運的是百姓心中的穩(wěn)定劑！同樣是鄂中分公司分管的片區(qū)——仙桃。1月27號，大年初三，由于物流等多方面的原因，仙桃區(qū)域益豐大藥房的門店即將面臨防疫藥品全面缺貨的嚴峻形勢。仙桃錢溝路店梁彩霞通過多方電話溝通，終于了解到益豐武漢總倉有一批藥品可以調(diào)撥給仙桃，前提是需要有人去武漢取貨。梁彩霞沒有絲毫猶豫，喊上門店司機就前往疫情最為嚴重的武漢。丈夫看到她要去武漢，沒有阻攔。只因為她說：如果我不去，門店將沒就有防疫物資可以購買，必會引發(fā)市民的恐慌。我不是去運藥品，我是要把仙桃百姓心中的穩(wěn)定劑運回來。 就這樣，梁彩霞帶著一份孤勇，逆行而上，到武漢總倉幫仙桃的所有門店拖回急需的防疫藥品和物品?；叵商視r已是凌晨，卸貨工人早已下班，滿滿一車的貨呀， 160多件，她卷起袖子和司機一箱箱扛下來！梁彩霞只是25000名益豐人中的一個縮影，他（她）們以高度的責任感擔當起社會賦予的特殊任務，以實際行動為打贏此次肺炎疫情防控戰(zhàn)提供強有力的支持。 疫情爆發(fā)后，益豐大藥房門店一線工作人員，不辭辛苦、奮戰(zhàn)堅守、多措并舉、保障門店合規(guī)有序運營的同時，高標準、嚴要求做好門店防護工作，守護消費者健康?！ 〈汗?jié)不打烊，扛起護衛(wèi)人民健康的責任 1月21日，益豐大藥房向全社會承諾，全國各地門店春節(jié)不打烊！益豐員工犧牲掉與家人團聚的時刻，堅守在各自的崗位上，協(xié)助履行社會穩(wěn)定，構(gòu)筑健康防線?！ ∶咳毡O(jiān)測員工健康狀況 全方位做好防護 疫情當下，門店的每一位員工，每天都要遵循嚴格的體溫檢測，并予以記錄向“益豐疫情管控中心”報備。 所有人員必須佩戴口罩，全身衣物噴灑酒精進行消毒后方可上崗。部分重點區(qū)域，員工需穿戴防護服。店內(nèi)所有公共接觸面如門店貨架、地面、柜臺等定時用專業(yè)消毒水消毒，每隔2小時開門對流透氣，門店防護所有動作精確到時間點上，杜絕一切有可能的交叉感染?！ √峁I(yè)藥事咨詢 提升服務技能 在益豐大藥房，每個員工都接受專業(yè)的疫情防護知識培訓，為顧客提供專業(yè)的藥事咨詢服務及科普防護知識，降低新型冠狀病毒傳播風險，減少感染發(fā)生率。引導顧客合理消費，為顧客解決其他疾病所需藥品的購買需求。并幫助顧客提升“心理健康”，在接待顧客時積極陽光，親切友好，給予顧客關(guān)懷，信心和正能量?！ ∵@些，都是益豐大藥房每天工作中發(fā)生的一件件小事，這些小事凝聚成益豐大藥房對全國人民的守候！在這個不一樣的春節(jié)中，益豐大藥房的員工為每一位客戶提供體貼周到的服務，用自己的實際行動傳遞愛意，讓消費者真正感受到益豐大藥房的溫度。
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