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登高望遠(yuǎn)再啟征程　揚(yáng)鞭策馬再創(chuàng)佳績(jī)
——益豐大藥房十五周年記

 
董事長(zhǎng)　高毅

 
　　風(fēng)雨十五載，在歷史長(zhǎng)河中可能只是一個(gè)短暫的瞬間，可對(duì)益豐而言，卻是我們的全部，是留在我們記憶深處的彌足珍貴。回首往事，一幅幅充滿(mǎn)激情的畫(huà)卷在我們的腦海里交相輝映，訴說(shuō)著益豐從弱小中啟程，日益壯大的偉大歷程！銘記著全體益豐人不畏艱難、開(kāi)拓創(chuàng)新的成長(zhǎng)印記！
 
 崢嶸十五載

　　2001年6月9日，一個(gè)原本平凡的日子，卻注定要寫(xiě)入中國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)的史冊(cè)。就是這一天，中南五省第一家平價(jià)藥品超市——益豐大藥房常德濱湖店橫空出世，開(kāi)架自選的經(jīng)營(yíng)方式，低于國(guó)家核定零售價(jià)45%的超低價(jià)格，假一罰十的質(zhì)量承諾，驚艷了業(yè)界，老百姓奔走呼告：到益豐買(mǎi)藥，打的也劃算。十個(gè)收銀臺(tái)前整日排著長(zhǎng)龍，生意火爆到令人吃驚！短短數(shù)月內(nèi)，全省及至全國(guó)各地的同行紛紛前來(lái)考察，學(xué)習(xí)，效仿，平價(jià)藥品超市模式由此在中華大地生根，發(fā)芽，開(kāi)花……

　　模式創(chuàng)新的力量是無(wú)窮的。憑借“平價(jià)藥品超市模式”的創(chuàng)新，2001年6月至2004年8月，益豐大藥房從常德出發(fā)，走遍湘北，進(jìn)軍長(zhǎng)沙，邁步全省，由此奠定“醫(yī)藥湘軍”引領(lǐng)全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的龍頭地位。

　　當(dāng)單一降價(jià)手段用到極致時(shí)，平價(jià)藥房的發(fā)展開(kāi)始遭遇瓶頸，為尋求新的發(fā)展空間，2003年，益豐從改變供應(yīng)鏈利益分配著手，創(chuàng)立了“三得利”藥品平價(jià)經(jīng)營(yíng)模式，說(shuō)服廠商把巨額廣告費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、人員費(fèi)用省下來(lái)讓利給顧客，同時(shí)也讓益豐與廠商多一些利潤(rùn)空間，實(shí)現(xiàn)顧客、廠商、益豐三方共贏。從2004年開(kāi)始，公司全面推行“三得利”模式。

　　得益于“三得利”模式的強(qiáng)大活力，益豐大藥房迅速挺進(jìn)中南華東，04年進(jìn)軍上海，06年進(jìn)駐江蘇、湖北，08年挺進(jìn)江西，09年在浙江開(kāi)店，12年強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐武漢，16年踏進(jìn)廣東，由此領(lǐng)先中南華東，享譽(yù)全國(guó)！

　　2008年，在全球金融危機(jī)的背景下，憑借成熟的盈利模式，務(wù)實(shí)的企業(yè)文化和創(chuàng)始人獨(dú)特的個(gè)人魅力，益豐大藥房以全國(guó)銷(xiāo)售規(guī)模排名僅第19位的身份牽手今日資本，逆勢(shì)融資，彎道超車(chē)，走上企業(yè)發(fā)展的快車(chē)道。

　　2009年5月，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》獨(dú)家聚焦益豐大藥房，高度肯定其堅(jiān)持平價(jià)、惠澤民生的做法，這是中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目首次聚焦平價(jià)藥房。

　　2011年，益豐大藥房改制設(shè)立股份公司，正式開(kāi)啟A股上市之路。

　　2012年4月，中央電視臺(tái)財(cái)經(jīng)頻道以《平價(jià)藥店調(diào)查》為題專(zhuān)題報(bào)道益豐大藥房收購(gòu)上海開(kāi)心人大藥房事件，益豐大藥房被譽(yù)為“平價(jià)藥房的終結(jié)者”。

　　2012年9月，益豐大藥房長(zhǎng)沙醫(yī)藥園正式投入使用，園區(qū)占地82畝，采用國(guó)際領(lǐng)先水平的曼哈頓物流管理系統(tǒng)（WMS）和由IBM公司實(shí)施服務(wù)的SAP信息系統(tǒng)，以及由北京起重機(jī)械有限公司提供的全套物流設(shè)備，是我國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)規(guī)模最大、自動(dòng)化程度最高的現(xiàn)代醫(yī)藥物流配送中心之一。

　　2013年，益豐電商正式啟動(dòng)，建立并運(yùn)營(yíng)了B2C益豐網(wǎng)上藥店官方商城，入駐天貓醫(yī)藥館、京東商城、一號(hào)店等開(kāi)設(shè)旗艦店構(gòu)建多平臺(tái)體系。為進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)藥電商事業(yè)發(fā)展，2015年，調(diào)整電商組織架構(gòu)，成立了電商事業(yè)群，下設(shè)B2C、O2O、CRM等電商事業(yè)部，開(kāi)啟以O(shè)2O為主要業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的“B2C+O2O”雙輪驅(qū)動(dòng)的電商戰(zhàn)略。

　　2015年2月17日，益豐藥房股票在上海證券交易所掛牌交易，中國(guó)第一家滬市主板上市連鎖藥房榮耀誕生！

　　2016年，益豐藥房再啟融資，登高望遠(yuǎn)，開(kāi)啟新的征程……
 
十五年鑄就卓越品質(zhì)

　　十五年外抓拓展，內(nèi)強(qiáng)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，不走尋常路。在“一切以顧客價(jià)值為導(dǎo)向”的企業(yè)核心價(jià)值觀的指引下，歷經(jīng)十五年的潛心鉆研和反復(fù)打磨，公司形成了包括戰(zhàn)略文化、顧客服務(wù)、高效運(yùn)營(yíng)、績(jī)效考核等在內(nèi)的全套精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和智能化的管理體系，憑借精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系和突出的跨省經(jīng)營(yíng)及連鎖復(fù)制能力，公司成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)少有的母公司及各跨省子公司均實(shí)現(xiàn)盈利的公司，多次榮獲“中國(guó)藥品零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)力冠軍和成長(zhǎng)力冠軍”。

　　專(zhuān)注、堅(jiān)定和創(chuàng)始人的高瞻遠(yuǎn)矚，益豐發(fā)展演繹成行業(yè)一道獨(dú)特的風(fēng)景。

　　15年來(lái)，公司始終堅(jiān)持“區(qū)域聚焦，穩(wěn)健擴(kuò)張”的發(fā)展戰(zhàn)略和“重點(diǎn)滲透，深度營(yíng)銷(xiāo)”的經(jīng)營(yíng)方針，通過(guò)門(mén)店布局深度和廣度的平衡，通過(guò)高效的門(mén)店拓展和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理，開(kāi)拓一個(gè)市場(chǎng)，成功一個(gè)市場(chǎng)，披荊斬棘，所向披靡。

　　公司始終堅(jiān)持以顧客價(jià)值和成果為導(dǎo)向，塑造強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)相融合的務(wù)實(shí)的企業(yè)文化，注重員工成長(zhǎng)，打造了一支充滿(mǎn)凝聚力和戰(zhàn)斗力的專(zhuān)業(yè)化零售團(tuán)隊(duì)。公司95%以上的門(mén)店一線員工為醫(yī)學(xué)、藥學(xué)大中專(zhuān)畢業(yè)生。公司建立了完善的員工培訓(xùn)體系，通過(guò)與全國(guó)20多所高校聯(lián)辦“益豐藥學(xué)班”、編制標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材、設(shè)立門(mén)店專(zhuān)職和兼職講師隊(duì)伍、建立新員工和店長(zhǎng)培訓(xùn)基地班以及傳幫帶體系等培訓(xùn)模式和學(xué)分制考核，不斷提升門(mén)店員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平，確保顧客用藥療效和顧客滿(mǎn)意度的不斷提升。

　　公司堅(jiān)持“新開(kāi)+并購(gòu)”并重的拓展方針，在保持每年新開(kāi)門(mén)店30%左右增速的同時(shí)，積極開(kāi)展行業(yè)并購(gòu)，2015年上市以來(lái)，公司組建了專(zhuān)業(yè)的并購(gòu)團(tuán)隊(duì)，依托資本力量，加快并購(gòu)步伐，短短一年來(lái)，實(shí)施了年銷(xiāo)售規(guī)模6億多元的9起行業(yè)并購(gòu)，受益于公司精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)對(duì)被并購(gòu)對(duì)象進(jìn)行團(tuán)隊(duì)、文化、制度、系統(tǒng)、商品等方面的快速整合，并購(gòu)項(xiàng)目均達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，為下一步并購(gòu)工作的更快發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　公司堅(jiān)持所有門(mén)店均為直營(yíng)，在管控力、復(fù)制力、文化傳承等方面具有突出優(yōu)勢(shì)。始終注重精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)和管理，打造了六大核心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，涵蓋新店拓展、門(mén)店?duì)I運(yùn)、商品管理、信息管理、顧客滿(mǎn)意、績(jī)效考核等，精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化和智能化運(yùn)營(yíng)體系是公司成功實(shí)現(xiàn)跨省經(jīng)營(yíng)和快速高效復(fù)制的基礎(chǔ)保障。

　　零售無(wú)大事，亦無(wú)小事。每一個(gè)流程的優(yōu)化，每一次顧客服務(wù)，每一個(gè)商品選擇，都需要我們以“工匠”般的精神做到極致。15年的堅(jiān)定和堅(jiān)持，在創(chuàng)新發(fā)展的道路上，不斷超越，精益求精，鑄就益豐基業(yè)長(zhǎng)青的品質(zhì)，努力構(gòu)筑百年益豐的光榮夢(mèng)想。
 
登高望遠(yuǎn)再啟征程

　　隨著新醫(yī)改的不斷深入、資本的推動(dòng)以及醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，醫(yī)藥零售面臨行業(yè)發(fā)展新的變局，醫(yī)藥分開(kāi)，行業(yè)整合，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，電商發(fā)展……風(fēng)云變幻的當(dāng)下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，光榮與夢(mèng)想同在。榮登資本市場(chǎng)的益豐站在前所未有的高度，登高望遠(yuǎn)，再次揚(yáng)鞭策馬。

　　站在政策、資本和互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，迎接新時(shí)代的到來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持“區(qū)域聚焦，穩(wěn)健擴(kuò)張”的基本方針，堅(jiān)定不移的推進(jìn)“新開(kāi)+并購(gòu)”、“實(shí)體經(jīng)營(yíng)+資本經(jīng)營(yíng)”同步并進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略，夯實(shí)華中華東市場(chǎng)，逐步向更廣義的中部和東部擴(kuò)展；經(jīng)營(yíng)模式上，通過(guò)加快醫(yī)院周邊店的密集布局，加強(qiáng)與廠商、醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療以及新農(nóng)合的合作，承接新醫(yī)改處方藥外流帶來(lái)的巨大市場(chǎng)；通過(guò)以CRM和大數(shù)據(jù)分析為核心的商業(yè)智能的開(kāi)發(fā)，加快推進(jìn)“O+O 和B2C”醫(yī)藥電商創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的發(fā)展；通過(guò)大健康藥房模式的不斷創(chuàng)新和研發(fā)，在更廣義的領(lǐng)域?yàn)轭櫩吞峁└呒?jí)別的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部人才培養(yǎng)、文化傳承、專(zhuān)業(yè)服務(wù)藍(lán)海戰(zhàn)略推進(jìn)、可控精品戰(zhàn)略打造和高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的不斷完善，持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)打造社會(huì)尊重、顧客信賴(lài)的行業(yè)第一品牌！

　　沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春。時(shí)局風(fēng)云變幻，市場(chǎng)日新月異，不變的是我們創(chuàng)新的精神和奮斗者的決心，讓我們以“從頭再來(lái)”的勇氣，登高望遠(yuǎn)，揚(yáng)鞭策馬，用行動(dòng)鑄就新的輝煌，用奮斗開(kāi)創(chuàng)更加美好的明天！