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為顧客健康提供超值商品和用心的專業(yè)服務(wù)
光榮的平凡之路
會(huì)員故事
2021-04-26
我和黃細(xì)云姐的相識(shí)還得從2014年在北橋總店說(shuō)起:那時(shí)候公司把我調(diào)到北橋總店健康生活館,從此開(kāi)始了我的慢病服務(wù)工作。
記得剛來(lái)北橋總店,由于環(huán)境和人員都不熟悉,給我工作和生活都帶來(lái)了一些困惑,每天的檢測(cè)好像都是在例行公事,盡管來(lái)檢測(cè)的人不少但是我就是提不起精神,沒(méi)辦法進(jìn)入狀態(tài),一下子找不到工作的方向,甚至還想到過(guò)退縮。
第一次接觸到黃姐是有一天幫她檢測(cè)空腹血糖,那時(shí)候她已經(jīng)是個(gè)老糖友了,當(dāng)時(shí)她那樸實(shí)爽朗的笑感染了我,一下子就拉近了我們之間的距離。當(dāng)檢測(cè)到她的空腹血糖高出標(biāo)準(zhǔn)要求很多時(shí),她一臉無(wú)辜看著我說(shuō):“我每天都按時(shí)服用降糖藥了啊,怎么血糖還會(huì)這么高?”我問(wèn)她平常飲食、運(yùn)動(dòng)做好了沒(méi)有,她說(shuō)她飲食、運(yùn)動(dòng)平時(shí)都沒(méi)在意,也沒(méi)人跟她講這些,反正每天就是正常吃飯、做家務(wù),沒(méi)刻意去運(yùn)動(dòng)過(guò),自己也覺(jué)得做這么多家務(wù)就是在運(yùn)動(dòng),而且她說(shuō)她特別喜歡吃零食,坐在家里沒(méi)事了就喜歡吃吃這樣吃吃那樣。我當(dāng)時(shí)就把“五駕馬車”對(duì)于糖尿病的作用和重要給她講了一遍,她聽(tīng)得很認(rèn)真,一個(gè)勁地說(shuō)以前從來(lái)沒(méi)聽(tīng)過(guò)這些知識(shí),原來(lái)以為只要按時(shí)服用降糖藥血糖就能控制好,今天算是長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了,今后飲食、運(yùn)動(dòng)、藥物治療、血糖監(jiān)測(cè)等各個(gè)方面自己都會(huì)盡量做好。臨走時(shí)我再三囑咐黃姐要管住自己的嘴,調(diào)整一段時(shí)間的飲食后再來(lái)檢測(cè)。
后來(lái)經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的監(jiān)測(cè)、調(diào)整,黃姐的空腹、餐后血糖都得到了很好的控制,血糖控制好了自己感覺(jué)身體各方面包括心情都舒服多了,說(shuō)認(rèn)識(shí)我真是太幸運(yùn)了,自從認(rèn)識(shí)我后自己對(duì)糖尿病有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),現(xiàn)在血糖自己心里也有底了,不會(huì)杞人憂天了。
通過(guò)這件事情我自己也找到了在工作上努力的方向,一下子感到自己這份慢病工作責(zé)任的重大。有這么一個(gè)群體的人們需要我們的幫助,我更應(yīng)該努力地去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)用專業(yè)知識(shí),去服務(wù)好身邊的每一位慢病會(huì)員。
現(xiàn)在我跟黃姐成了無(wú)話不說(shuō)的好朋友。每次店里發(fā)傳單她基本都會(huì)來(lái)幫我,有些家屬樓地段比較偏,她擔(dān)心我害怕都會(huì)抽時(shí)間陪我一起去發(fā),她的腿腳不是很好,有的高樓層我不讓她上去,她就會(huì)站在樓梯口處一直跟我說(shuō)話給我壯膽。店里有什么活動(dòng)她也經(jīng)常抽時(shí)間過(guò)來(lái)協(xié)助我,總想著能幫我做點(diǎn)什么,還時(shí)不時(shí)塞幾個(gè)水果給我。黃姐是我服務(wù)的眾多慢病會(huì)員的一個(gè)縮影,我現(xiàn)在越來(lái)越喜歡這份平凡而瑣碎的慢病服務(wù)工作,我服務(wù)于我的會(huì)員,我為他們的付出經(jīng)常使我充滿榮譽(yù)感,這份榮譽(yù)感使我在慢病服務(wù)工作的路上越走越好,越走心里越亮堂。
江西公司 北橋總店慢病專員 鄧蘇南
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